S blížícím se slevovým svátkem Black Friday upozorňuje Česká obchodní inspekce (ČOI) spotřebitele na rizika, která s sebou předvánoční nákupy přinášejí. Na základní pravidla bezpečného nakupování i na nejčastější triky nepoctivých obchodníků upozornil tiskový mluvčí ČOI František Kotrba.
Ilustrační foto Pixabay
Black Friday letos připadá na 27. listopadu, slevové nabídky však obchodníci představují dlouho před tímto termínem. Slibují obvykle výhodný nákup, ale za zvýrazněnými procenty a přeškrtnutými cenovkami se nemusí vždy skrývat skutečně nejlepší nabídka.
Obezřetnosti je třeba obzvláště při nákupech přes internet nebo sociální sítě, kterých v předvánočním období využívají i méně zkušení nakupující. ČOI proto věnuje kontrolám kamenných prodejen i internetových obchodů zvýšenou pozornost. Neméně důležitá je ale samotná prevence. Inspekce připomíná, že bezpečný nákup nezačíná kliknutím na tlačítko „Koupit“ či zaplacením u pokladny – předcházet by mu mělo ověření neznámého prodejce a seznámení se s obchodními podmínkami i pravidly deklarovaných slev.
„Česká obchodní inspekce průběžně a intenzivně dohlíží na dodržování pravidel. Naše kontrolní zjištění přitom opakovaně ukazují, že někteří prodejci v souvislosti s poskytováním slev nadále využívají především nekalé obchodní praktiky a jiná porušení zákona o ochraně spotřebitele a dalších právních předpisů. Že nejde o okrajový problém dokazují výsledky našich pravidelných kontrol. Porušení právních předpisů zjišťujeme v této souvislosti v posledních letech ve více než polovině provedených kontrol. Nejčastějšími zjištěními bývají právě užití nekalé obchodní praktiky a porušení § 12a zákona o ochraně spotřebitele, který definuje informační povinnosti prodávajících v případech, kdy deklarují slevu z ceny výrobku nebo služeb,“ uvádí ústřední ředitel České obchodní inspekce Jan Štěpánek.
Inspekce proto shrnula několik základních rad a doporučení, jak rizika předvánočních nákupů výrazně snížit:
- Udělejte si přehled o cenách napříč trhem. Ne každá deklarovaná sleva automaticky znamená nejvýhodnější cenu. Vždy se zajímejte také o konkrétní podmínky slevy.
- Ověřte si neznámého prodejce. To je naprosto klíčové. Jen za letošek ČOI zařadila na seznam rizikových e-shopů na čtyři sta podvodných webů, které jsou vesměs anonymní – chybí na nich údaje o provozovateli, sídlo, kontakty i obchodní podmínky. Vymáhání spotřebitelských práv je pak prakticky nemožné. Využívejte proto spotřebitelské recenze a seznam rizikových webů ČOI. České subjekty lze prověřit v obchodním (www.justice.cz) nebo živnostenském (www.rzp.cz) rejstříku, prodejce ze zemí EU pak na portálu www.e-justice.europa.eu. Rady k ověření zahraničních e-shopů nabízí také web www.evropskyspotrebitel.cz/podvod.
- Zkontrolujte si cenovku i účtenku. Platí cena uvedená přímo u výrobku. Inspekce doporučuje zkontrolovat si ihned doklad o zaplacení, zda byla sleva řádně naúčtována, a případný problém řešit rovnou na místě.
- Nenechte se zahnat do kouta falešným tlakem. Prodejci vedle výše slevy často uvádějí sdělení o omezené dostupnosti zboží či spouštějí odpočítávání času, který údajně zbývá do konce akce. Cílem je přimět vás k ukvapenému nákupu bez rozmyslu.
- Hlídejte si slevovou historii. Pokud obchodník deklaruje slevu z ceny výrobku, musí na cenovce vedle aktuální ceny uvést i nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v předchozích 30 dnech před poskytnutím slevy, a právě z této částky slevu vypočítat.
- Pokud je to možné, plaťte kartou. Tento způsob platby poskytuje vyšší úroveň ochrany – v případě nedodání zboží podvodným e-shopem lze u banky zažádat o takzvaný chargeback (vrácení peněz).
Využívejte dostupné zdroje pomoci. Praktické rady a aktualizovaný seznam rizikových e-shopů jsou k dispozici na www.coi.gov.cz, pomoc s přeshraničními nákupy v rámci EU nabízí www.evropskyspotrebitel.cz.