Pojem „Black Friday“ už dávno není ohraničen jen na jeden den a stal se synonymem pro slevové akce obecně. Zvýšená aktivita spotřebitelů i prodejců v období předvánočních nákupů či povánočních a sezonních výprodejů přináší i zvýšená rizika v oblasti poctivosti prodeje. Například internetových forem prodeje využívají v tomto období i spotřebitelé, kteří jinak nemají s tímto typem prodeje zkušenosti. Česká obchodní inspekce (ČOI) v této souvislosti upozorňuje na zvýšená rizika a proto věnuje kontrolám kamenných prodejen i internetových prodejců zvýšenou pozornost. Neméně důležitá je ale prevence a sami spotřebitelé mohou svou informovaností a odpovědným přístupem výrazně minimalizovat rizika.
Ilustrační foto Pixabay
ČOI proto přináší soubor užitečných informací a doporučení pro bezpečnější nakupování. Zde jsou klíčové rady (více informací naleznete na www.coi.gov.cz či www.evropskyspotrebitel.cz):
🛒 Jak nakupovat bezpečně a chytře? Tipy od ČOI
- Udělejte si seznam priorit (například formou klasického „nákupního seznamu“), nekupujte věci, které nepotřebujete jenom proto, že jsou ve slevě.
- Porovnávejte ceny u více prodejců, sleva u jednoho nemusí znamenat nejlepší cenu na trhu. Výrazně nižší cena oproti obvyklé cenové hladině může být indikátorem možného prodeje falzifikátu.
- Zajímejte se o podmínky slevy, zda není podmíněna např. členstvím ve věrnostním programu, přihlášením do mobilní aplikace, množstvím odebraných výrobků atp.
- Zajímejte se o předchozí cenu. Prodávající, který deklaruje slevu z ceny výrobku, musí spotřebitele informovat o nejnižší ceně, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Výjimku z této povinnosti tvoří např. zboží s krátkou dobou spotřeby.
- Při nákupu platí cena, uvedená u výrobku. Doporučujeme vyžádat si u prodávajícího doklad o zaplacení a zkontrolovat si správnost účtovaných položek.
💻 Bezpečnost online nákupů a rizikové e-shopy
- Pokud nakupujete u internetového prodejce, zajímejte se i o recenze spotřebitelských organizací a spotřebitelů.
- Ještě předtím, než učiníte závazné kroky, ověřte si, zda prodávající uvádí kontaktní údaje (jméno, adresa, IČO e-mail a telefon pro korespondenci), kde provozovatel e-shopu sídlí, a seznamte se s jeho obchodními podmínkami. Pokud e-shop nemá důležité identifikační údaje, zvolte raději jiný e-shop.
- Je důležité, abyste věděli, s kým smluvní vztah uzavíráte. Zda je to provozovatel e-shopu, nebo zda využíváte služeb on-line tržiště, kde poskytovatelem může být jiná osoba než prodávající.
- Raději plaťte kartou nebo jinými on-line prostředky s garancí zprostředkovatele platby. Peníze lze v případě potřeby spíše získat zpět, při platbě převodem je to obvykle obtížné.
- Falešný tlak mohou vytvářet i informace třeba o omezené dostupnosti zboží, které nemusí být pravdivé.
- Při uzavírání smluv po telefonu musí nabídku, učiněnou během hovoru, podnikatel potvrdit spotřebiteli v textové podobě. Spotřebitel je nabídkou vázán až poté, co projeví svůj souhlas elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky na listině.
- Anonymní e-shopy představují pro spotřebitele závažné riziko. Doporučujeme spotřebitelům využít seznam rizikových e-shopů na stránkách ČOI, kde si mohou ověřit, zda se jimi vybraný e-shop na tomto seznamu nenachází.
- Informace, jak prověřit neznámého prodejce, naleznete také na webu www.evropskyspotrebitel.cz/podvod. České subjekty lze prověřit v obchodním (www.justice.cz/) nebo živnostenském rejstříku (www.rzp.cz/), subjekty sídlící v zemích EU na www.e-justice.europa.eu.