Energetický regulační úřad (ERÚ) tvrdě trestá protispotřebitelské praktiky dodavatelů a zprostředkovatelů. Jen za prvních letošních šest měsíců jim udělil výrazně vyšší pokuty než za celý loňský rok! V součtu se sankce vyšplhaly na 12 milionů korun, což je rekord za více než dvacetiletou existenci úřadu.
Ilustrační foto
Nejčastější problémy, které ERÚ aktuálně řeší, se týkají vyúčtování a reklamací, u kterých někteří dodavatelé neplní své povinnosti vůči spotřebitelům. Právě za pozdní vyúčtování úřad letos uložil hned dvě vysoké pokuty – 1,2 mil. korun společnosti ELGAS Energy a rovný milion Lidové energii. Historicky nejvyšší sankci (4,75 mil. korun) pak obdržela společnost ARMEX ENERGY, která v době začínající energetické krize především nedodržovala fixní ceny, dále nevyřizovala včas reklamace a požadovala platby za neobjednané služby (podrobněji zde).
„Za protispotřebitelské chování dodavatelů a zprostředkovatelů jsme v prvním pololetí udělili sedmadvacet pravomocných pokut v celkové výši 12 milionů korun. Navíc jsme vydali řadu rozhodnutí v prvním stupni, proti nimž dotyční podali tzv. rozklad, tedy opravný prostředek podobný odvolání. I proto očekávám, že trend vysokých pokut bude pokračovat i v nadcházejícím období,“ upozorňuje Stanislav Trávníček, předseda Rady ERÚ.
Pro srovnání: V prvním pololetí roku 2023 ERÚ uložil pravomocné pokuty ve výši 5,4 mil. korun, ve druhém pak 3,1 mil. korun.
Letos ERÚ rozhodoval mimo jiné i o odvolání energetických zprostředkovatelů proti rozhodnutí České obchodní inspekce (ČOI). Zprostředkovatelé totiž až do poloviny roku 2022 podnikali nikoliv podle energetického, ale podle živnostenského zákona, a spadali proto pod dohled ČOI. V těchto řízeních ERÚ potvrdil dvě milionové pokuty, a to společnostem Marketing 23, dříve Česká srovnávací (1,5 mil. korun) a Českomoravské energie (1,35 mil. korun).
„V období od energetické krize jsme postupně překonali rekordy ve všech spotřebitelských agendách. Násobně nám vzrostl i počet podnětů na kontrolu dodavatelů a zprostředkovatelů, která předchází samotnému sankčnímu řízení,“ upřesňuje Markéta Zemanová, členka Rady ERÚ. „Nejlepší ovšem samozřejmě je problémům úplně předejít, proto také klademe zvýšený důraz na prevenci a osvětu,“ dodává radní Zemanová.
Nedávno ERÚ upozornil na aktivizaci nepoctivých zprostředkovatelů, před konkrétními praktikami energošmejdů pak varuje ve speciálním seriálu na Facebooku.
| MILIONOVÉ POKUTY ZA PRVNÍ POLOLETÍ 2024 | |||
| Výše sankce | Dodavatel/Zprostředkovatel | Nabytí právní moci | Zásadní přestupky |
| 4 746 000 Kč | ARMEX ENERGY a.s. | 10.01.2024 | • nedodržení fixní ceny • požadování plateb za neobjednané služby • nedodržení lhůty při reklamaci |
| 1 500 000 Kč | Marketing 23 s.r.o.
(dříve Česká srovnávací s.r.o.) |
06.06.2024 | • neplnění informační povinnosti
• nekalé obchodní praktiky |
| 1 350 000 Kč | Českomoravské energie s.r.o. | 02.04.2024 | • nekalé obchodní praktiky |
| 1 200 000 Kč | ELGAS Energy, s.r.o. | 04.04.2024 | • pozdní vyúčtovávání |
| 1 000 000 Kč | Lidová energie s.r.o. | 21.02.2024 | • pozdní vyúčtovávání |
Pozn.: V případě společností Marketing 23 a Českomoravské energie se jedná o zprostředkovatele, zbylé jsou dodavatelé.
ERÚ