Ředitelka Destinační a informační agentury Františkovy Lázně Lenka Šimáčková se stará nejen o chod infocentra, ale také plánuje turistické trasy pro lázeňské hosty a turisty. Dále v agentuře poskytují informace o možnostech ubytování, stravování a dalších službách, a to nejen pro ty, kteří přijdou osobně, ale také telefonicky i prostřednictvím emailu. Není výjimkou, že sestaví pro zájemce cestovatelský plán po regionu takřka na klíč. S ředitelkou Lenkou Šimáčkovou si Živé Chebsko povídalo nejen o tom, jak pandemie ovlivnila návštěvnost ve městě, ale také třeba o nejkurióznějších dotazech, které v infocentru zodpovídali.
Foto: Archiv Lenky Šimáčkové
Řekněte, jak hodně ovlivnil covid návštěvnost kulturních akcí a samotného infocentra?
Jak vyplývá ze z dat Českého statistického úřadu, cestovní ruch a lázeňství byly jedny z nejvíce poškozených odvětví v rámci pandemie koronaviru. Když přišla v roce 2020 první vlna covid-19, zdálo se, že bude nejen návštěvnost našeho města lázeňskými hosty a turisty tou nejhorší. V porovnání prvních tří čtvrtletí letošního roku je vidět nejen propad oproti běžnému roku (2019), ale došlo i k propadu oproti roku 2020.
V letošní hlavní sezóně (červen–září 2021) navštívilo františkolázeňské infocentrum 33 649 zákazníků, to znamená přibližně 280 osob každý den. Přicházejí si pro turistické rady, suvenýry, sběratelské předměty, ale přijdou se podělit také o zážitky z pobytu.
Foto: Archiv Lenky Šimáčkové
Jaké místo láká návštěvníky Františkových Lázní nejvíce?
Je to například výlet mikrovláčkem na Ameriku a Frantovláčkem za poznáním po centru města. Dále třeba výlet na kole nebo pěšky na Soos a hrad Seeberg, ale i dvorana Glauberových pramenů a ochutnávání františkolázeňských pramenů.
Lázeňští hosté si od nás rádi nechají „ušít“ výlet na „míru“ – dle jejich času, počasí a chuti poznávat doporučujeme, kam v daný moment vyrazit a samozřejmě většinou i zjištění veřejné hromadné dopravy. Vzhledem k tomu, že hosté jsou v lázních na delší pobyt, tak po zažití Karlovarského kraje rádi poznávají také přeshraniční německá města.
Musíte v infocentru určitě zodpovídat spoustu dotazů. Jaký byl ten nejkurióznější?
To byl: nemohli byste postavit přistávací dráhu – asi kilometr dlouhou – kamarádovi totiž zítra přiletí ta jeho stíhačka. Nebo další k výlovu rybníka Amerika: Co se děje s rybami po výlovu rybníka? A pak také: Nevíte, kdo hrál komisaře Rexe? Běžné dotazy jsou nejčastější na orientaci ve městě a okolí, srdíčkové trasy, cyklostezky, aktuální kulturní program, volnočasové aktivity. Velký zájem je také o vyhledávání vlakových a autobusových spojů v kraji. Dále poskytujeme informace o možnostech ubytování, stravování a dalších službách, a to nejen osobně, ale také telefonicky a prostřednictvím emailu.
Rozhovor připravujeme před Vánoci. Co pro vás osobně znamenají?
Pro mě osobně, když se řeknou Vánoce, tak je to o sdílení místa a času s rodinou a přáteli. Společné pečení cukroví a přípravy na Štědrý večer. Čas plyne pomaleji, nemyslím na to, co bude zítra a nejsou žádné povinnosti. Jen si užívám, že jsem…
Vzpomenete na dárek, který vám udělal největší radost?
Největší radost mi dělá pozorovat druhé a jejich radost v očích, když rozbalují dárky.
Dodržujete nějaké speciální zvyky a tradice? Bez čeho by to nebyly ty pravé Vánoce?
Ano, na Štědrý den nejím přes den maso a „čekám“ na prasátko.
U Štědrovečerní večeře vždy musí být prostřeno pro hosta a jako první chod jíme všichni společně z jednoho pekáče „Kubu“….a přejeme si, abychom se opět za rok sešli u jednoho stolu, pekáče…
Co byste popřála čtenářům do nového roku?
Užívejte si každého okamžiku a raduje se, kdykoliv to bude možné.